よくある質問
入会について
お金はいくらかかりますか？
ファンクラブサイトTOPページをご覧ください。
日本語以外のサービスはありますか？
当サイトおよび各種会員特典につきましては、日本語でのサービスに限定させていただいております。
外国籍でも入会出来ますか？
国籍は問いません。
ただし日本居住者に限らせていただいております。予めご了承ください。
入会の方法について
「入会登録フォーム」からメールアドレスを登録したのですが、メールが送られてきません。
以下の可能性が考えられます。
■誤ったメールアドレスを登録してしまった。
メールアドレスをよく確認して、再度「メールアドレス登録フォーム」からご登録ください。
■プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りが出来なかった。
ご自分の受信ボックスから不必要なメールを削除し、再度「メールアドレス登録フォーム」からご登録ください。
■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定されている
「kawamitsu-at.com」からのメールを受信出来るように設定してください。
設定時に「@」を入力せず「kawamitsu-at.com」と設定していただくと、ファンクラブからのメールを受信出来るようになります。
■Hotmailで入会案内メールを受信出来ない場合
1. Hotmail にサインイン後、「オプション」ボタンをクリックしてください。
2. 迷惑メール処理の「セーフリスト」ボタンをクリックしてください。
3. 「kawamitsu-at.com」を追加してください。
※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページではセーフリストが表示されない為、画面下の「PCサイト」ボタンをクリックし、PC版のページで操作してください。
■gmailで入会案内メールを受信出来ない場合
1. gmail にサインイン後、「検索オプション」を表示してください。
2. From欄に「kawamitsu-at.com」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンをクリックしてください。
3. 操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンをクリックしてください。
※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページでは「フィルタを作成」が表示されない為、画面下の「PC」ボタンをクリックし、PC版の「フィルタを作成」ボタンをクリックしてから操作してください。
※無料のメールアドレスはトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧め出来ません。メール情報配信サービスについてをご覧ください。
■メールを受信する側で迷惑メール設定となっていた。
各携帯電話会社でさまざまな迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性があります。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。
■メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
ご利用のプロバイダ（インターネット接続業者）のカスタマーセンターにお問合せください。
「入会登録フォーム」に名前等必要事項を入力し確認ボタンを押したのですが、先に進まず同じ画面が表示されてしまいます。
「入会登録フォーム」の一番上に赤文字でエラーメッセージが表示されていませんか？エラーがある場合、赤文字で表示されるエラーメッセージに従い入力内容を見直していただき、再度「確認」ボタンを押してください。また携帯電話からのアクセスの場合、一部使用出来ない機種がございます。
エラーが表示されますが、どこを修正したらいいのか分かりません。
エラーが表示されますが、どこを修正したらいいのか分かりません。
「入会登録フォーム」に記載されている指定文字でご入力いただいていますか？エラーがある場合、赤文字で表示されるエラーメッセージに従い入力内容を見直していただき、再度「確認」ボタンを押してください。
※郵便番号・メールアドレス・電話番号は、全て半角でご入力ください。※ご住所について、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。
※絵文字などの機種依存文字は使用しないでください。
※お名前に特殊な文字が含まれる場合は、略字などでご入力ください。発送物などに表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。
会員有効期限・継続手続きについて
ファンクラブに入会してから、いつまでが会員有効期限なのか教えてください。
入会日（当社が入会を承認した日）から効力を発し、翌年同月の末日まで有効となります。その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、会員有効期限が1年延長されます。会員有効期限に関しては、ファンクラブサイト内ログイン後の「会員専用ページ」に記載されております。例）入会日：2013/10/14→有効期限：2014/10/31まで
気がついたら会員有効期限が切れていたのですが、今からでも継続手続きは出来ますか。
お問合せフォームよりお問合せ下さい。
ご入会・ご継続時のお支払いについて
会費の金額を間違えて支払ってしまいました。
多い、少ない、どちらの場合も、後日ファンクラブから電話もしくはメールにてご連絡いたします。ファンクラブからご連絡する前にお気付きの場合には、お電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。【会費より多く支払われた場合】お客様の銀行口座へ過入金額から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。その場合、お客様の銀行口座（銀行名・支店名・口座番号・名義人氏名・入金日・入金額・入金方法）をお伺いさせていただきます。予めご了承ください。【会費より少なく支払われた場合】ファンクラブが指定する方法にて不足金額をお支払いください。
ファンクラブホームページのアクセスについて
「会員専用ページ」へのアクセス方法が分かりません。
1. ファンクラブサイトhttp://yumetsumugi-tie.kawamitsu-at.com/ にアクセスしてください。2. 画面上の「ログイン」ボタンをクリックしてください。3. 「会員番号」と「パスワード」を入力し「ログインする」ボタンをクリックしてください。※「会員番号」「パスワード」が分からない方は、下記をご覧ください。
会員番号を忘れてしまいました。
下記3点に会員番号が記載されております。
・「登録完了メール」
・会員証
・ファンクラブから届く発送物の宛名ラベル
上記にてご確認いただけない場合は、ファンクラブサイト上の｢会員番号を忘れた方はこちら｣ボタンをクリックし、お客様の「お名前」、「メールアドレス」、「生年月日（西暦の年月日）」をご入力ください。ご入力後、ファンクラブにご登録されているメールアドレス宛に、お客様の会員番号が記載されたメールをお送りいたします。
※ファンクラブにメールアドレスを登録されていない方、または登録されているメールアドレスが間違っている場合は、ご利用いただけません。上記の理由でご利用いただけない場合は、お問合せフォームにてお問合せください。その際、「お名前」、「会員番号」、「メールアドレス」を正確にご入力いただき、件名は「ログインができない」を選択し、お問合せ内容に「会員番号不明」明記の上、「生年月日（西暦の年月日）」「住所」「ご登録された電話番号」をご入力ください。
ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。※お問合せフォームにご入力いただいた「お名前」、「会員番号」、「メールアドレス」、「生年月日」がファンクラブに登録されている情報と一致しない場合もご利用いただけません。
パスワードを忘れてしまいました。
ファンクラブサイト上の「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリックし、お客様の「会員番号」「お名前」「メールアドレス」「生年月日（西暦の年月日）」をご入力ください。ご入力後、ファンクラブにご登録されているメールアドレス宛にお客様のパスワードが記載されたメールをお送りいたします。※ファンクラブにメールアドレスを登録されていない方または登録されているメールアドレスが間違っている場合は、ご利用いただけません。上記の理由でご利用いただけない場合は、お問合せフォームにてお問合せください。その際、「お名前」、「会員番号」、「メールアドレス」を正確にご入力いただき、件名は「ログインができない」を選択し、お問合せ内容に「パスワード不明」と明記の上、「生年月日（西暦の年月日）」をご入力ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
※お問合せフォームにご入力いただいた「お名前」、「会員番号」、「メールアドレス」、「生年月日」がファンクラブに登録されている情報と一致しない場合もご利用いただけません。
会員情報の変更について
登録している会員情報（メールアドレス、住所、電話番号など）の変更方法を教えてください。
下記の手順を行ってください。
1. http://yumetsumugi-tie.kawamitsu-at.com/にパソコンでアクセスしてください。
2．画面上の「ログイン」ボタンをクリックしてください。
3．「会員番号」と「パスワード」を入力し「ログインする」ボタンをクリックしてください。
※「会員番号」「パスワード」が分からない方は、ファンクラブホームページのアクセスについてをご覧ください。
4．会員専用サイトの「会員情報の変更」ボタンをクリックしてください。
5．変更事項をご入力ください。
6．ページの一番下にある「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
7．確認画面に表示された入力内容で間違いのない場合、一番下にある「登録する」ボタンをクリックしてください。
8．終了画面が表示されましたら、情報変更が完了となります。
【ご注意】
・会員情報の住所変更後は、反映されるのに10日程度お時間がかかります。発送物の行き違いが起こらないよう、必ず最寄りの郵便局に転居・転送サービスの届けを出してください。
・会員情報の変更が遅くなった場合、発送物等の再送が行えない場合もございます。ご注意ください。
・会員様の入力した内容が、そのままこちらの登録データになりますので入力間違いのないようご注意ください。
・お名前（名字を除く）・生年月日・性別は変更できません。ご了承ください。
会員情報を変更し、更新したのですが「入力エラー」と表示されてしまいます。
記載された指定文字でご入力いただいていますか？ 下記の点に注意し、再度入力内容をご確認ください。※郵便番号・メールアドレス・電話番号は、全て半角でご入力ください。
※ご住所について、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。
※絵文字などの機種依存文字は使用しないでください。
※お名前に特殊な文字が含まれる場合は、略字などでご入力ください。発送物などに表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。
パスワードの変更は出来ますか。
パスワードの変更は可能です。4～10文字の英数字にてご登録ください。ただし、会員番号と同じ文字列でのパスワードは設定出来ません。
※トラブル防止の為、ご自身の生年月日・電話番号などはご遠慮ください。パスワードは、紛失または第三者に不当に利用されることのないよう厳重な管理をお願いいたします。
登録している名義の変更は出来ますか。
名義の変更は出来ません。予めご了承ください。（ご家族の場合でも不可となります。）その他、お名前（名字を除く）・生年月日・性別も変更出来ません。ただし、ご結婚等で名字が変わる場合は「会員情報変更」フォームにて変更可能です。（名字以外は変更出来ません。）名字変更の詳しい内容は、会員情報の変更についてをご覧ください。
メルマガの登録・停止について教えてください。
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報の変更についてをご覧ください。
発送物について
発送物が届きません。
「発送完了メール」が届いているのにも関わらず、発送物がお客様の手元に届かない場合、登録されている会員情報が誤っている可能性があります。また、転居先不明や住所不定等でファンクラブに発送物が返送された場合、確認メールを送らせていただきます。ご登録されている住所に誤りがないか今一度ご確認ください。住所確認の連絡いただくまでは、ファンクラブからの発送を停止させていただきます。予めご了承ください。変更方法については、会員情報の変更についてをご覧ください。また郵便ポストに名前の表記がない場合、郵便局員が異なる配達先と判断する場合があります。必ず、ポストに名前を表記してください。
※イベント・ライブチケットのご予約方法やファンクラブの通信販売等のご案内は、発送でなくメールでのお知らせとなります。
※全ての発送物には「未着連絡受付期間」を設けております。発送物が届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでご連絡ください。
「未着連絡受付期間」経過後に住所変更手続きを行ったため、発送物が届いておりません。今からでも再送してもらえますか。
お客様ご自身の不備による発送物の再送は行っておりません。予めご了承ください。 ファンクラブから発送物を送る際には必ず「発送完了メール」をお送りし、発送のお知らせをしております。住所変更と共にメールアドレスの変更も忘れずに行ってください。また全ての発送物には「未着連絡受付期間」を設けております。「未着連絡受付期間」内に未着のご連絡をいただいた発送物においてのみ、対応させていただきます。「未着連絡受付期間」を過ぎてからのご連絡には、一切対応出来かねます。予めご了承ください。
会員証について
会員証はどのようなものですか。
会員番号入りのカードタイプのものです。会員番号が印字された、世界に1枚の貴重なカードとなります。お客様がファンクラブ会員である証となり、ご本人様以外はご利用いただけない永久会員証ですので大切にお持ちください。
会員証を紛失してしまいました。再発行はしてもらえますか。
会員証を紛失された方を対象に不定期ではございますが、一定の期間を設けて有料にて会員証の再発行を行う場合がございます。その際は、メールもしくはファンクラブサイトにてご案内させていただきます。また有料による会員証の再発行は、1会員番号につき1回までとなっております。
特典物について
入会特典・継続特典とはどのようなものか教えてください。
入会特典・継続特典は届くまでのお楽しみになっております。
入会特典・継続特典はいつ届きますか。
入会特典は会員証と共にお送りしております。ファンクラブ入会年会費ご入金後、1ヶ月前後で発送いたします。
継続特典は、会員有効期限満了月の翌月中旬ごろに発送いたします。
例：毎年1月が会員有効期限月の方がご継続いただいた場合、特典は2月中旬ごろの発送となります。
※特典物発送時には、ファンクラブにご登録されているメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。発送物が届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでお問合せください。
※「未着連絡受付期間」は、「発送完了メール」をご覧ください。
※ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
グリーティングカードとはどのようなものか教えてください。
グリーティングカードは届いてからのお楽しみになっております。
クリスマスカードはいつ届きますか。
クリスマスカードは１２月に発送いたします。
※特典物発送時には、ファンクラブにご登録されているメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りしお知らせいたします。発送物が届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでお問合せください。
※「未着連絡受付期間」は、「発送完了メール」をご覧ください。
※ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
バースデーカードとはどのようなものか教えてください。
バースデーカードは届いてからのお楽しみになっております。
バースデーカードはいつ届きますか。
バースデーカードは、お誕生月の初旬頃に発送させていただきます。お誕生日当日にお届け出来るものではございません。予めご了承ください。また、新規でご入会いただいた月が誕生月の方は、翌年のお届けとなります。例）誕生日が11月14日で、「夢つむぎーTIE」JAPANご入会が2013年11月10日の場合は、2014年の11月が初めてのお届けとなります。
※バースデーカードを送る際には必ず「発送完了メール」をお送りします。発送物が届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでお問合せください。「未着連絡受付期間」は、「発送完了メール」をご覧ください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
会報誌について
会報誌とはどのようなものか教えてください。
写真が満載のオリジナル小冊子です。
会報誌はいつ届きますか。
会報誌の発送は不定期に発行いたします。
※特典物発送時には、ファンクラブにご登録されているメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。
発送物が届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでお問合せください。
※「未着連絡受付期間」は、「発送完了メール」をご覧ください。
※ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
会報誌のバックナンバーは販売していますか。
現在、会報誌の販売は行っておりません。販売する場合は、メール等にてご連絡いたします。
会報誌がなかなか届きません。
原因として、下記の理由が考えられます。
■会報誌発送対象外となっている場合
会報誌の発送対象者は発送ごとに異なります。初回のお届けは、ご入会月の翌月以降に発行された会報誌となります。
■住所が変更となった場合
ファンクラブへの住所変更手続きをお願いいたします。
変更手続きをされていない方は、会員情報の変更についてをご覧ください。すでに発送済みのものが届かない場合は、「未着連絡受付期間」内にお問合せください。
変更に関しましては10日程度お時間かかります。予めご了承ください。
■郵便事故（誤配等）で届かない場合
ファンクラブへ発送物の返送がない限り、お客様に配達されたと判断いたします。そのため郵便事故は、お客様からの申告によって判明されますので、必ず「未着連絡受付期間」内にファンクラブまでご連絡ください。ご連絡いただいた後、再送のお手続きをさせていただきます。
（「未着連絡受付期間」は、「発送完了メール」をご覧ください。「未着連絡受付期間」を過ぎてからご連絡いただいた発送物については、再送は出来かねます。予めご了承ください。）
同じ会報誌が2冊届きました。
「ファンクラブに2口ご入会されている」「発送時の不備」などの可能性が考えられます。登録情報に間違いがないか確認させていただきたいため、お手数ですが届いた2冊の会報誌封筒をお手元にご用意の上、ファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関しては会員情報の変更についてをご覧ください。
届いた会報誌が破損していたのですが、交換はしてもらえますか。
お手元に届いた後すぐに、お問合せ下さい。
退会し会員有効期限が切れているはずなのに会報誌が届きました。
会報誌の制作が遅れたため、会員有効期限内に発送する予定であった会報誌が遅れて発送となったためです。そのままお受取ください。
ファンクラブ向けチケット予約について
「ファンクラブ向けチケット予約」でチケットを申し込めば、必ず当選しますか。
「ファンクラブ向けチケット予約」でチケットを申し込んでも、応募多数の場合には抽選となり、その結果、落選となる場合もあります。予めご了承ください。
※チケットの先行予約に関しては、イベンター、コンサートの制作会社の協力が得られる範囲での販売になりますので、イベント、ライブによっては「ファンクラブ向けチケット予約」を行わない場合もございます。予めご了承ください。
チケットの申し込み方法を教えてください。
■「ファンクラブ向けチケット予約」について
「ファンクラブ向けチケット予約」にて販売する場合には、ファンクラブサイトまたはメールにてご案内いたします。
申し込み方法はイベント、ライブによってその都度異なりますので、届いたご案内をご確認ください。
通信状況等の影響でメールが届かない場合もございますので、定期的にファンクラブサイトにログインし、最新情報をご確認ください。
■一般販売について
「ファンクラブ向けチケット予約」以外のチケット販売（一般販売を含む）につきましては、ファンクラブからのご案内はいたしかねます。各プレイガイドのホームページや情報誌等でご確認ください。
一回のイベント、ライブにつき何枚チケットを申し込めますか。
イベント、ライブによってその都度異なります。会場が小さい場合は、1枚のみとなる場合もございます。ご案内をご確認ください。
今からファンクラブに入会しても「ファンクラブ向けチケット予約」でチケットの申し込みが出来ますか。
全ての「ファンクラブ向けチケット予約」には、申し込み可能対象者が決められております。
ご入会時期により、申し込み可能対象外の場合もございます。
申し込み可能対象者の詳細について予めお知らせ出来る場合には、ファンクラブサイトもしくはオフィシャルサイトにてご案内させていただきますのでご確認ください。
「ファンクラブ向けチケット予約」でチケットを取ったのに席が悪かった。
座席は全て抽選となり、抽選の結果、ファンクラブ会員の方でも後方の座席となってしまう場合もございます。ファンクラブ会員の方が、必ずしも前方の座席のチケットが取れる訳ではありません。予めご了承ください。
メール情報配信サービスについて
ファンクラブに入っている友達にはメールが届いたのに自分には届きません。
メール配信システムと各パソコン・携帯電話（スマートフォンを含む）との関係上、メールが届くまで、時間差が生じる可能性がございます。
お友達にメールが届いてから翌日になっても届かない場合には、その他に下記の原因が考えられます。
■ファンクラブにメールアドレスを登録していない
会員情報登録画面からご登録ください。登録方法は会員情報の変更についてをご覧ください。
■ファンクラブにメールアドレスを登録した後、「メール配信を希望する」にしていない
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報の変更についてをご覧ください。
■メールアドレスを変更した
会員情報変更画面からご登録し直してください。登録方法は会員情報の変更についてをご覧ください。
■誤ったメールアドレスを登録してしまった。
メールアドレスをよく確認して、再度「メールアドレス登録フォーム」へご登録ください。
■プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りが出来なかった。
ご自分の受信ボックスから不必要なメールを削除し、再度「メールアドレス登録フォーム」へご登録ください。
■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定されている
「kawamitsu-at.com」からのメールを受信出来るように設定してください。
設定時に「@」を入力せず「kawamitsu-at.com」と設定していただくと、ファンクラブからのメールを受信出来るようになります。
■Hotmailで入会案内メールを受信出来ない場合
1. Hotmail にサインイン後、「オプション」ボタンをクリックしてください。
2. 迷惑メール処理の「セーフリスト」ボタンをクリックしてください。
3. 「kawamitsu-at.com」を追加してください。
※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページではセーフリストが表示されない為、画面下の「PCサイト」ボタンをクリックし、PC版のページで操作してください。
■gmailで入会案内メールを受信出来ない場合
1. gmail にサインイン後、「検索オプション」を表示してください。
2. From欄に「kawamitsu-at.com」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンをクリックしてください。
3. 操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンをクリックしてください。
※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページでは「フィルタを作成」が表示されない為、画面下の「PC」ボタンをクリックし、PC版の「フィルタを作成」ボタンをクリックしてから操作してください。
※無料のメールアドレスはトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧め出来ません。メール情報配信サービスについてをご覧ください。
■メールを受信する側で迷惑メール設定となっていた
各携帯会社でさまざまな迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性があります。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社の窓口でご確認ください。
■メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
ご利用のプロバイダ（インターネット接続業者）のカスタマーセンターにお問合せください。
【ご注意】
・メール配信停止解除までに送られたメールの再送信は出来かねます。予めご了承ください。
上記の理由があてはまらない場合はファンクラブまでお問合せください。ファンクラブへのお問合せに関してはファンクラブへのお問合せについてをご覧ください。
会員情報変更画面から新しいメールアドレスに変更したのに、友達には届いたメールが私には届きません。
メールアドレスをご登録し直していただいた時期によっては、一部のメールが届かなかった場合もございます。その場合でも、メールの再送信は出来かねます。予めご了承ください。
携帯電話に届いたメールの文章が途中で切れていました。
携帯電話の機種によってはメール受信文字数量をオーバーしてしまい、メールの文章が途中で切れてしまう場合もございます。その場合でも、メールの再送信は出来かねます。予めご了承ください。
パソコンの無料メールアドレスで情報配信メールを登録しているのですが、メールが届きません。
無料のメールアドレスは以下の理由でトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧め出来ません。
・アドレスの取得の際に、身分証明なしで取得出来るものが多い。
・2～3ヶ月使用しないと、アドレスが無効になるものがある。
・メールを保存しておくために必要なサーバーの容量が少なく、受信オーバーとなるため、ファンクラブからお送りしたメールが届かない場合がある。
そのためパソコンのメールアドレスを変更していただく、または携帯電話（スマートフォンを含む）のメールアドレスの登録と情報配信を「希望する」にしておいてください。
無料のメールアドレスをご登録されている場合に、ファンクラブからお送りしたメールが届かないことによって生じる問題に関しては、責任をとりかねます。予めご了承ください。
新着情報・最新スケジュールについて
最新スケジュールを教えてください。
ファンクラブ会員限定情報はファンクラブサイト内にて、アーティスト情報についてはオフィシャルサイトにてご案内いたします。また、ファンクラブからは情報配信メールを随時お送りしております。しかし通信状況等の影響でメールが届かない場合もございますので、定期的にファンクラブサイトにログインし、最新情報をご確認ください。
ファンレター・プレゼントについて
ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
〒215-0027 神奈川県川崎市麻生区岡上1441-177
bless4オフィシャルファンクラブ
「夢つむぎーTIE」JAPAN 宛
にお送りください。
その際、必ずご自分の「会員番号」、「住所」、「氏名」の記載をお願いいたします。
ファンレターの返事に関しましては保証いたしかねます。予めご了承ください。
ファンクラブイベントについて
「ファンクラブイベント」について教えてください。
「ファンクラブイベント」とは、不定期で行われるファンクラブ会員限定（または会員優先）のイベントです。イベントの内容については事前にお答えすることができません。予めご了承ください。「ファンクラブイベント」の開催が決定しましたらファンクラブ会員の皆さんにはメールまたはファンクラブサイトにて随時お知らせいたします。
※一部のお客様のみ対象となる場合もございます。
※応募多数の場合、抽選とさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
番組観覧について
テレビ・ラジオ等の番組観覧の参加方法を教えてください。
観覧募集のご案内はメールにてお知らせいたします。観覧の参加をご希望の方はファンクラブにメールアドレスを登録の上、メルマガ配信を「希望する」を選択してください。
※番組側からの依頼となりますので、応募対象者が限られる場合があります。予めご了承ください。
番組観覧に当選しましたが、当日行けなくなってしまいました。
キャンセルは一切、受付けておりません。必ず当日参加出来る方のみご応募ください。
たくさんの応募の中から当選している事をご理解ください。当日の予定が曖昧なままでのご応募・興味本位な応募等はご遠慮ください。
※当選後キャンセルされた場合や、当日参加されなかった方は、その後の番組観覧に一切参加出来なくなります。ご注意ください。
退会手続きについて
ファンクラブの退会方法を教えてください。
会員有効期限満了の2ヶ月前に、ファンクラブサイト内ログイン後の「会員専用ページ」およびメールにて、継続手続きのご案内をいたします。その際、「継続しない」を選択していただくと、有効期限満了時に退会となります。
会員有効期限よりも前に退会したいという場合は、ファンクラブのお問合せフォームより、下記内容を明記の上、ご連絡ください。
【件名】ご要望
【お問合せ内容】
・「退会希望」と記載してください。
・退会希望理由（差し支えのない範囲で記載して下さい。）
・ご本人様確認のため、ファンクラブにご登録している
「郵便番号」「住所」「生年月日（西暦の年月日）」「電話番号」を正しく記載してください。
なお、入会費、年会費、その他一切の返金は出来かねます。予めご了承ください。
ファンクラブへのお問合せについて
ファンクラブへお問合せ方法を教えてください。
お問合せフォームより受付けております。
■お問合せフォーム
24時間受付けております。ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただきますので予めご了承ください。お問合せ後、ご入力いただいたメールアドレスに「お問合せ受付完了メール」をお送りいたします。「お問合せ受付完了メール」が届かない場合、再度お問合せフォームから質問をお送りください。
【ご注意】
・ファンクラブへのお問合せフォームやメールでのお問合せの場合、必ず必要事項「会員もしくは非会員」「（会員の方のみ）会員番号」「お名前」「（ご本人確認のための）生年月日（西暦の年月日）」「詳しい質問事項」を明記の上、送信してください。お問合せフォームの場合、件名をお間違えのないようお選びください。必要事項に明記のない場合はご返答いたしません。
・アーティスト個人に関する質問につきましては、返答出来かねます。予めご了承ください。
